유선상 말했더니
시에서 문의하라고 하시는 담당자 누군지...
시에서는 재난문자 외에는 일반문자는 발송 안한다고 합니다.
여긴 경기도 입니다.
김해시에 한번도 간적도 없고 특히 여기는 일반문자 받고 알았습니다.
일반문자인지 재난문자인지 먼저 알고 말씀을 하셔야지 짜증 내는 말투도 응대하시네요?
재난 문자는 이해라도 하겠지만...
재난문자는요 발신자 번호도 없이 오는게 재난문자입니다
발신자번호에서 여기 문의번호로 수신되는 일반문자 입니다만
본인들이 잘못 알고 대답 하시면서 짜증내고 목소리를 크게 내시는지
관리자 답변
추모의공원 봉안당 이용자제 문자를 발송하는 과정에서 변경된 전화번호까지 체크 못 하고
이용자제 문자가 발송된 점 사과드리며, 민원인 전화번호는 확인 후 바로 삭제하였습니다.
아울러 상담 직원의 전화응대관련 교육도 실시하도록 하여 친절하게 응대하도록 하겠습니다.